Back to Blog
Chấn chỉnh hoạt động “Tour 0 đồng”7/6/2020 Tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch được xác định là một trong những trọng tâm công tác của ngành Du lịch năm 2017. Trong đó, tour giá rẻ, hay còn gọi là tour 0 đồng sẽ là một nội dung chính được tập trung chấn chỉnh.
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Vũ Thị Thu Thủy kiểm tra mặt hàng thuốc tân dược tại Điểm mua sắm trung tâm phân phối đặc sản Việt Nam Dương Vũ (Nguồn ảnh: baoquangninh.com.vn) Thực chất không có tour 0 đồng mà đây là cách gọi cho tour du lịch giá rẻ, có thể không có lãi hoặc lãi thấp mà một số doanh nghiệp dùng để quảng cáo và thu hút khách. Nhận định về vấn đề này, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Ngô Hoài Chung cho rằng cần có cái nhìn tỉnh táo và đánh giá khách quan. “Có thể thấy, tour giá rẻ ra đời là hệ quả của việc cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp lữ hành. Tour giá rẻ làm gia tăng tình trạng bán tour, bán khách, mời chào khách đi đến những điểm mua sắm với giá cao để bù lại phần thiếu hụt trong kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành khi đón khách. Với những mặt hạn chế, tour giá rẻ gây hệ lụy khi không đảm bảo quyền lợi cho du khách, thất thu thuế Nhà nước, ảnh hưởng đến uy tín của các điểm đến cũng như chất lượng dịch vụ, từ đó làm méo mó hình ảnh du lịch Việt Nam đối với du khách quốc tế”. Tuy nhiên tour giá rẻ không hoàn toàn chỉ mang ý nghĩa tiêu cực, chúng ta cần đánh giá khách quan về hình thức du lịch này. Khách du lịch khi vào Việt Nam bên cạnh nhu cầu mua sắm vẫn phải sử dụng các dịch vụ thiết yếu như lưu trú, ăn uống, vận chuyển, mua vé tham quan, chi trả phí visa… Tour giá rẻ cũng góp phần giảm yếu tố mùa vụ cho du lịch Việt Nam, tăng cơ hội việc làm cũng như thu nhập cho người dân địa phương tại khu vực điểm đến, Phó Tổng cục trưởng Ngô Hoài Chung khẳng định. Tính riêng năm 2016, đã có 727.000 lượt khách Trung Quốc lưu trú ở tỉnh Quảng Ninh, nguồn thu từ khách Trung Quốc qua cửa khẩu đường bộ ước khoảng 330 tỷ đồng/năm (chỉ bao gồm nguồn thu từ phí visa, vé tham quan vịnh Hạ Long), chưa tính các chi phí lưu trú, ăn uống, vận chuyển... Doanh thu từ khách du lịch đường bộ đã mang lại từ 900 - 1.000 tỷ đồng/năm cho tỉnh Quảng Ninh, tạo ra việc làm ổn định cho 3.000 - 3.500 lao động địa phương. Vấn đề đặt ra của các cơ quan chức năng là cần tăng cường các biện pháp quản lý để hạn chế mặt tiêu cực, đồng thời phát huy những yếu tố tích cực mà tour giá rẻ đem lại cho du lịch. Theo đó, Tổng cục Du lịch phối hợp cùng Thanh tra của Bộ VHTTDL đề xuất những cơ chế đặc thù tại các địa bàn trọng điểm, trong đó đề xuất làm thí điểm tại Quảng Ninh. Qua triển khai tại tỉnh Quảng Ninh, đã có nhiều trường hợp vi phạm bị xử phạt; đình chỉ một loạt các cửa hàng chỉ bán cho khách Trung Quốc; thu hồi giấy phép của một số doanh nghiệp lữ hành không có trưởng đoàn, không có hướng dẫn viên khi đưa khách qua cửa khẩu… Cùng với đó, ở tầm quốc gia, Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ tăng cường hợp tác với Cục Du lịch quốc gia Trung Quốc trong lĩnh vực quản lý nhà nước về du lịch, đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch và thúc đẩy việc trao đổi khách giữa hai bên. Với mục tiêu lấy lợi ích du khách làm trung tâm, ngành du lịch sẽ tập trung chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch trong thời gian tới, qua đó góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam là điểm đến thân thiện, an toàn và hấp dẫn đối với du khách quốc tế.
0 Comments
read more
Back to Blog
FIT là gì? GIT là gì? Đây là thuật ngữ mà người làm trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh khách sạn đều phải nắm. Đặc biệt đối với vị trí Lễ tân, kiến thức về FIT và GIT lại càng quan trọng nhằm thực hiện công việc suôn sẻ, hiệu quả hơn. Bài viết này, tourodong sẽ giúp bạn khám phá FIT, GIT là gì trong du lịch. Khi du lịch và kinh doanh khách sạn “lên ngôi” cũng là lúc “làn sóng” việc làm lĩnh vực này mở rộng hơn. Để công việc diễn thuận lợi, hiệu quả thì kiến thức nền là yếu tố cơ bản không thể thiếu dành cho những ai muốn hoặc đang dấn thân vào ngành. Và FIT là gì, GIT là gì là 2 trong số kiến thức mà nhân sự ngành du lịch, khách sạn mà nhất là vị trí Lễ Tân cần nắm. Du lịch hiện nay có nhiều loại hình để khách lựa chọn, trong đó có GIT và FIT - Ảnh: Internet FIT là gì? GIT là gì trong du lịch?FIT là từ viết tắt của cụm Frequent Independent Travelers, được hiểu là khách du lịch tự do, khách lẻ; không đi theo các chương trình tour do đại lý hay công ty lữ hành tổ chức. Họ có thể tự lên lịch trình để du lịch một mình, đi theo nhóm vài người, các cặp đôi tận hưởng kỳ nghỉ tự túc,... GIT cũng là từ viết tắt, GIT - Group Inclusive Tour, được hiểu là hình thức đặt tour tham quan theo đoàn và trọn gói. Các đại lý du lịch (người cung cấp tour du lịch có sẵn) sẽ phải chịu trách nhiệm thiết kế tour tham quan và định ra các tiêu chí như mức giá, thời gian tour, địa điểm tham quan và số lượng khách tối thiểu - tối đa cho khách du lịch. Gia đình tự túc đi du lịch gọi là FIT - Ảnh: Internet Nhân viên Lễ tân check-in cho khách FIT, GIT như thế nào?1. Check-in với khách GIT- Tiếp nhận thông tin về khách đoàn sắp đến khách sạn: Xem trên phiếu thông tin, kiểm tra chi tiết lại trên PMS bao gồm loại và số lượng phòng nghỉ mà khách đặt, giờ đến, trong đoàn có khách VIP hay không, đoàn khách có thêm yêu cầu đặc biệt gì không, tên trưởng đoàn,... - Tiến hành bố trí phòng: Dựa trên các thông tin sẵn có, chuyển đến bộ phận Buồng phòng danh sách để chuẩn bị đón khách, chuyển tới Bellman giúp khách chuyển hành lý lên phòng. Xem ngay: Bellman là gì? - Chuẩn bị chìa khóa trao cho khách, in phiếu đăng ký nhận phòng. - Kiểm tra một lần nữa thông tin liên hệ của đoàn khách, hướng dẫn viên lẫn trưởng đoàn, các điểm cần lưu ý về khách GIT,... 2. Check-in với khách FIT- Chào đón khách bằng thái độ niềm nở, nhiệt tình. - Tiếp nhận hộ chiếu và chứng minh thư của khách rồi kiểm tra thông tin cá nhân cũng như đặt phòng trên máy tính. - Hoàn thành phiếu đăng ký, sau đó đưa khách điền thông tin vào phiếu. Nhân viên Lễ tân kiểm tra lại, nếu thấy sót thông tin thì yêu cầu khách bổ sung. - Nhập thêm các yêu cầu đặc biệt của khách vào phần mềm quản lý khách sạn để các bộ phận khác cùng lưu ý. - Thông báo cho khách về các dịch vụ hấp dẫn tại khách sạn cả miễn phí lẫn tính phí, chương trình khuyến mãi mà khách sạn đang áp dụng. - Tiến hành giải thích cách dùng chìa khóa cũng như thông báo về quy định mà khách cần nắm nếu làm mất chìa khóa. Sau đó trao chìa khóa cho khách giữ. - Chúc khách tận hưởng kỳ nghỉ vui vẻ và hài lòng tại khách sạn, thông báo đến bộ phận Bellman để đứa khách lên phòng. Nắm rõ khách du lịch hình thức nào giúp nhân viên Lễ tân thực hiện quy trình check-in phù hợp - Ảnh: Internet Quy trình check-out cho khách FIT, GIT trong du lịch là gì?Đối với khách FIT hay GIT thì thủ tục check-out tại khách sạn mà nhân viên Lễ tân cần nắm cũng bao gồm các bước sau: - Thân thiện chào khách và hỏi khách về các chi phí phát sinh trong quá trình lưu trú (các dịch vụ tính phí mà khách sử dụng) để nhập vào hệ thống. - Kiểm tra các thông tin về chi phí rồi xác nhận lại với khách hàng. - In hóa đơn ra để khách kiểm tra một lần nữa. - Hỏi khách về phương thức thanh toán mà khách muốn sử dụng. - Kiểm tra tin nhắn để biết khách còn bỏ quên vật dụng nào tại phòng không, nếu có tiến hành trả lại khách. - Nhận lại chìa khóa phòng, đưa khách toàn bộ giấy tờ mà khách sạn đã giữ. - Tiến hành cập nhật tình trạng phòng lên hệ thống, thăm dò ý kiến đánh giá của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. - Chào khách, chúc khách thượng lộ bình an và hẹn gặp lại. Giờ thì, bạn đã hiểu được tầm quan trọng của kiến thức về FIT và GIT đối với người làm trong du lịch, khách sạn rồi đúng không? Hy vọng với những thông tin trên đây, bạn sẽ biết rõ FIT là gì và GIT là gì để phục vụ phù hợp. GIT Là Gì Trong Du Lịch? Những Điều Cần Biết Về GITGIT là gì trong du lịch? GIT từ viết tắt của Group Inclusive Tour, một hình thức đặt tour du lịch theo đoàn. Trước sự tham gia mạnh mẽ của các đơn vị kinh doanh vào thị trường du lịch như hiện nay, GIT mang lại nhiều ưu điểm nổi bật cho du khách.
Du lịch được các chuyên gia đánh giá là một trong những lịch vực có tiềm năng phát triển bậc nhất hiện nay do nhu cầu nghỉ dưỡng và khám phá thế giới của con người đang tăng lên nhanh chóng. Mỗi người có một nhu cầu và sở thích du lịch khác nhau, có người thích tự túc cùng bạn bè, có người mong được hướng dẫn viên chỉ dẫn, có người lại muốn độc hành để trải nghiệm. Trong đó, hình thức GIT được các gia đình, hội nhóm, tổ chức ưa chuộng nhất hiện nay. Bạn có GIT là gì trong du lịch và những điều cần biết về GIT? Nếu muốn tìm hiểu, hãy để Chefjob giúp bạn. Du lịch theo đoàn là một trong những hình thức được nhiều người lựa chọn hiện nay - Ảnh: Internet GIT là gì trong du lịch?GIT - Group Inclusive Tour, có nghĩa là hình thức đặt tour tham quan trọn gói dành cho khách du lịch đi theo đoàn, đây là một hình thức được nhiều người lựa chọn không chỉ ở nước ta mà còn trên thế giới khi bắt đầu hành trình khám phá một vùng đất lạ. Khi sử dụng GIT, các đại lý du lịch - người cung cấp các tour du lịch có sẵn sẽ chịu trách nhiệm thiết kế tour tham quan và định ra các tiêu chí như mức giá, địa điểm tham quan, thời gian và số lượng khách trong đoàn kèm theo các quy định đặc biệt khác nhằm giúp cho tour diễn ra thuận lợi, không gặp phải bất trắc gì. 5 lợi ích của GIT trong du lịchGIT là một lựa chọn thông minh cho các tín đồ du lịch hiện nay, nhất là đối với những người bận rộn không thể lên lịch trình, hội - nhóm, gia đình hoặc tập thể đông người. 5 lợi ích dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về giá trị mà GIT mang lại. Du lịch hình thức GIT mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho du khách - Ảnh: Internet
Bạn có thích du lịch theo hình thức này - Ảnh: Internet Làm thế nào để sử dụng GIT trong du lịch?Để đặt tour tham quan theo đoàn trọn gói - GIT trong du lịch không hề khó, chỉ cần bạn lưu ý nên đặt tour trước ít nhất 10 ngày bắt đầu chuyến đi. Cụ thể các bước như sau:
|